Todo lo que necesitas saber sobre las devoluciones
Si has adquirido un producto en stock (ediciones limitadas u outlet), puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Los productos confeccionados expresamente bajo pedido no admiten derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente, salvo que presenten un defecto de fabricación o una incidencia.
Para que una devolución sea aceptada, la prenda debe:
No haber sido usada ni lavada.
Conservar su estado original.
Devolverse con su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de prendas que no cumplan estas condiciones.
Antes de realizar cualquier devolución, es necesario contactar previamente para recibir las instrucciones correspondientes.
Una vez autorizada la devolución, la prenda deberá enviarse a la dirección indicada, utilizando un método de envío con seguimiento.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error imputable a la marca.
Una vez recibida la prenda y comprobado que cumple las condiciones indicadas, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo del reembolso puede variar según la entidad bancaria.
Si la prenda presenta un defecto de fabricación o llega con algún problema, escríbeme lo antes posible para revisar el caso y darte una solución.
