En byMargaBermúdez quiero que puedas comprar con tranquilidad y, al mismo tiempo, mantener unas condiciones de devolución claras y adecuadas a una producción pequeña.
Aquí encontrarás cómo solicitar una devolución, qué condiciones debe cumplir la prenda y cómo se realiza el reembolso.
Si compras como consumidor en la tienda online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra.
Este derecho se aplica también a los diseños que se confeccionan después de recibir el pedido cuando se ofrecen dentro de las opciones habituales de la tienda.
Una prenda confeccionada bajo pedido no es, por ese solo hecho, una prenda personalizada.
Antes de enviar la prenda, comunícame tu decisión de devolverla a través de los medios de contacto disponibles en la web.
Una vez comunicada la devolución, deberás enviar la prenda dentro de los 14 días naturales siguientes.
Te facilitaré las indicaciones necesarias para realizar correctamente el envío.
Puedes comprobar la prenda de la misma forma que lo harías en una tienda física para conocer su naturaleza, características y talla.
La prenda deberá devolverse correctamente protegida y con todos sus elementos y accesorios.
Una manipulación superior a la necesaria para comprobarla podrá suponer una disminución de su valor.
En las devoluciones realizadas por desistimiento, el coste directo del envío de vuelta corre a cargo de la clienta.
Puedes utilizar el servicio de transporte que prefieras. Es recomendable elegir un sistema que permita acreditar el envío y su entrega.
Esta condición no se aplica cuando exista un defecto, falta de conformidad o error imputable a byMargaBermúdez.
Se reembolsarán las cantidades que correspondan legalmente, incluidos, cuando proceda, los gastos de la modalidad de entrega ordinaria.
No se reembolsará el sobrecoste de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por la clienta.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario sin coste para la clienta.
Podrá retenerse hasta recibir la prenda devuelta o una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
No realizo cambios directos de talla.
Si necesitas otra talla, puedes devolver la prenda siguiendo estas condiciones y realizar un nuevo pedido con la talla deseada.
La disponibilidad de la nueva talla no puede garantizarse hasta que se realice el nuevo pedido.
Si recibes una prenda con un defecto, falta de conformidad o diferente a la que habías pedido, no tramites el caso como una devolución ordinaria.
Contacta conmigo lo antes posible para que pueda revisar lo ocurrido y darte una solución. Cuando la incidencia sea imputable a byMargaBermúdez, no tendrás que asumir los gastos necesarios para solucionarla.
